Invest in Transfluent - our public share offering is open until the end of May, 2017! ×

Viesti asiakkaidesi kanssa heidän äidinkielellään

KÄÄNNÄ VIESTEJÄ ZENDESKISSÄ

Saat varmasti aina silloin tällöin viestejä kielellä, jota kukaan asiakaspalveluhenkilökunnasta ei puhu. Etsitkö jonkun kielitaitoisen vai jätätkö viestin huomioimatta?
Kuvittele, jos voisit ymmärtää mitä asiakas on kirjoittanut ja voisit vastata asiakkaan äidinkielellä hänelle? Kuulostaa hyvältä, eikös?

  • Käännökset asiakaspalvelu­viesteihin minuuteissa
  • Konekäännös saapuviin viesteihin
  • Tuemme yli sataa kieltä

Transfluentin Zendesk-laajennus tarjoaa välittömästi konekäännöksen vastaanotetuista viesteistä ja tarjoaa vaivattoman tavan tilata ammattikääntäjän käännöksen vastauksillesi! Voit asentaa laajennuksen Zendeskin kauppapaikalta. Asentamisen jälkeen koe mullistava tapa hoitaa monikielistä asiakaspalvelua suoraan Zendeskin käyttöliittymästä!

KÄÄNNÄ VIESTEJÄ ZENDESKISSÄHANKI LAAJENNUS

Viestejä millä tahansa kielellä

Zendesk-laajennus tarjoaa konekäännöksen saapuvista viesteistä. Jos konekäännös ei ole riittävän selkeä, asiakaspalvelija voi tilata ammattikääntäjän käännöksen yhdellä klikkauksella, jottei mitään jää arvailun varaan.

Vastaa äidinkielelläsi

Asiakaspalvelijasi voivat vastata äidinkieltään käyttäen ja tilata käännöksen asiakkaan äidinkielelle. Kun käännös on valmis, asiakaspalvelija saa sähköpostimuistutuksen ja valmis käännös on mahdollista liittää helposti vastaukseen suoraan Zendeskin käyttöliittymästä. Asiakkaan näkökulmasta vaikuttaisi siltä, että hän viestii natiivin kielenpuhujan kanssa. Palvelu asiakkaan omalla kielellä osoittaa kunnioitusta ja auttaa rakentamaan kansainvälistä brändiä.

Kansainvälinen asiakaspalvelu

Esimerkin vuoksi, mietitään tilannetta, jossa sinun tarvitsee palvella asiakkaita kymmenellä kielellä. Onko sinun mahdollista palkata 10 asiakaspalvelijaa, jotka puhuvat noita kieliä? Jos niin, onko heille riittävästi työtä heti alusta alkaen? Todennäköisesti työt eivät jakaudu tasaisesti kielien välillä ja osa asiakaspalvelijoista on kiireisiä ja osa odottaa töitä.

Entä jos palkkaisit tiimin englantia puhuvia asiakaspalvelijoita ja jotka voivat kommunikoida asiakkaan kanssa heidän äidinkielellään Transfluentin Zendesk-laajennusta käyttäen. Tuskin edes tarvitset kymmentä työntekijää, koska kukaan ei jää odottamaan töitä ainoastaan kielirajoitteiden takia!

Tarpeidesi mukaan

Palvelumme sopii tarpeisiisi täydellisesti. Kun saat viestin uudella kielellä, voi tehdä tilauksen kuten aina – me tuemme yli sataa kieltä! Ruuhka-ajatkaan eivät aiheuta enää ongelmia teille, Transfluent antaa lisää kapasiteettia mikäli tietyn kohdekielen asiakaspalvelijasi tekisivät täyttä päivää.

Hinta

Laajennus maksaa / käyttäjä / kuukausi. Konekäännös sisältyy kuukausimaksuun. Ihmisten tekemistä käännöksistä maksat sanamäärän mukaisesti. Halvin natiivitason käännös maksaa per sana ja ammattikääntäjän käännös per sana.

Tee vaikutus asiakkaisiisi heidän

äidinkielellään jo tänään

KÄÄNNÄ VIESTEJÄ ZENDESKISSÄHANKI LAAJENNUS